Αρχή 1 - Ξεκινήστε με τις πραγματικές ανάγκες των χρηστών

Αρχή 1: Ξεκινήστε με τις πραγματικές ανάγκες των χρηστών Οι πραγματικές ανάγκες των χρηστών πρέπει να διαμορφώνουν τις αποφάσεις για το προϊόν. Είτε το κοινό σας περιλαμβάνει μέλη του κοινού είτε κυβερνητικούς υπαλλήλους, οι υπεύθυνοι λήψης αποφάσεων πρέπει να συμπεριλάβουν πραγματικούς ανθρώπους από την αρχή της διαδικασίας σχεδιασμού. Δοκιμάστε τις υποθέσεις της ομάδας σας και τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που κατασκευάζεται με πραγματικούς ανθρώπους για να παραμείνετε επικεντρωμένοι σε ό,τι είναι πιο χρήσιμο και σημαντικό.

Πρακτικές Δράσεις Αρχής 1:

Ξεκινήστε νωρίς. Στην αρχή του έργου, αφιερώστε χρόνο με τους σημερινούς και τους μελλοντικούς χρήστες για να κατανοήσετε καλύτερα την οπτική τους και το πλαίσιο του προβλήματος. Χρησιμοποιήστε μεικτές μεθόδους. Χρησιμοποιήστε ένα εύρος ποιοτικών και ποσοτικών ερευνητικών μεθόδων για να προσδιορίσετε τους στόχους, τις ανάγκες και τις συμπεριφορές των χρηστών σας.

Χρησιμοποιήστε πρωτότυπα. Χρησιμοποιήστε πρωτότυπα για να δοκιμάσετε τις υποθέσεις και τις λύσεις σας με πραγματικούς ανθρώπους, στο πεδίο, αν είναι δυνατόν. Μοιραστείτε τα ευρήματά σας. Τεκμηριώστε και μοιραστείτε τα ευρήματα της έρευνάς σας με τα μέλη της ομάδας, τους διευθυντές και το κοινό, όποτε αυτό είναι εφικτό.

Δοκιμάζετε τακτικά. Καθώς ο ιστότοπος κατασκευάζεται, δοκιμάστε το τακτικά με πιθανούς χρήστες για να διασφαλίσετε ότι ανταποκρίνεται στις ανάγκες των ανθρώπων.