Κοινές υπηρεσίες

Κοινές υπηρεσίες

Προτείνεται η παρουσίαση σε στήλη sidebar κάθε ιστοτόπου βασικών, κοινών υπηρεσιών. Αυτές θα προσφέρονται με κοινό τεχνικό τρόπο και ο κώδικας και η τεκμηρίωση τους θα είναι διαθέσιμες στο σχετικό αποθετήριο της Ψηφιακής Πύλης ΕΠΔ.

Η επιλογή των υπηρεσιών γίνεται λαμβάνοντας υπόψη τη συχνότητα χρήσης τους. Μικρός αριθμός υπηρεσιών αυτής της προβολής μπορούν να έχουν στενότερη θεματική στόχευση (π.χ εφαρμογή αναζήτησης στρατολογικών πληροφοριών στις ιστοσελίδες του Υπουργείου Άμυνας, εφαρμογή παραγγελίας Δελτίου Ποινικού Μητρώου στις ιστοσελίδες του Υπουργείου Δικαιοσύνης και των καταστημάτων τους.

Οι υπηρεσίες αυτές θα πρέπει να εκπληρώνουν συγκριμένες, συχνές ανάγκες πολιτών. Ενδεικτικά τέτοια παραδείγματα αναγκών και των αντίστοιχων υπηρεσιών ακολουθούν. Με έντονη γραφή αποτυπώνονται οι προτεινόμενες πηγές των υπηρεσιών αυτών:

Θέλω να μάθω για τις προκηρύξεις θέσεων του φορέα / Θέλω να ενημερωθώ για έναν νέο νόμο του φορέα [Διαβουλεύσεις/Προσκλήσεις (Opengov)]
Θέλω να ενημερωθώ για μια διαδικασία του φορέα [Μίτος]
Θέλω να βρω μία σύμβαση που έχει συνάψει ο φορέας/Θέλω να δω τους διαγωνισμούς που έχει προκηρύξει ο φορέας [Συμβάσεις (Promitheus)]
Επιθυμώ την έκδοση ενός πιστοποιητικού/συγκεκριμένου εγγράφου από το φορέα [Έγγραφα ΚΣΗΔΕ]
Αναζητώ μια απόφαση του φορέα / θέλω πληροφόρηση για τις δαπάνες του φορέα [Διαύγεια]
Θέλω να χρησιμοποιήσω μια υπηρεσία του φορέα [Gov.gr/σελίδα φορέα | ή και [Mίτος]
Θέλω να κλείσω ηλεκτρονικά ραντεβού με τον φορέα [Σύστημα Ηλεκτρονικών Αιτημάτων Εξυπηρέτησης]
Θέλω να δηλώσω/επικαιροποιήσω τον τρόπο με τον οποίο το Δημόσιο επικοινωνεί μαζί μου [Εθνικό Μητρώο Επικοινωνίας]
Επιθυμώ πληροφορίες σχετικά με τη σχολική μονάδα στην οποία υπηρετώ [Παράδειγμα θεματικής υπηρεσίας (π.χ. myschool για Υπουργείο Παιδείας)]
Επιθυμώ να μάθω πότε παρουσιάζεται η κλάση μου [Παράδειγμα θεματικής υπηρεσίας (π.χ. http://stratologia.gr), για Υπουργείο Άμυνας]
Θέλω απάντηση σε ερώτηση που δεν καλύπτεται από την λειτουργία αναζήτησης [Bot ή λειτουργία επικοινωνίας με call center]
Θέλω να προτείνω μια βελτίωση σχετική με μια δυσλειτουργία που εντόπισα [Λειτουργία συμμετοχής πολιτών (προτάσεις, παράπονα κ.ο.κ)].

Προτείνεται η δημιουργία κοινής μικρο-εφαρμογής υποβολής ώστε να είναι δυνατή η κεντρικοποίηση της ανάλυσης των παρατηρήσεων των πολιτών.

Για την παραπάνω προτυποποίηση, όπου είναι εφικτό, προτείνεται η τεχνική υλοποίηση με τους ακόλουθους τρόπους:

Opengov: Widget/Banner που παραπέμπει στο opengov.gr

Mitos: Αξιοποίηση προσφερόμενου API για την εμφάνιση των διαδικασιών του που αφορούν τον φορέα

Promitheus: Widget/Banner που παραπέμπει στο www.eprocurement.gov.gr

Diavgeia: Αξιοποίηση προσφερόμενου API για την αναζήτηση πράξεων που αφορούν το φορέα

ΚΣΗΔΕ: Αξιοποίηση προσφερόμενου API

gov.gr: Widget/Banner που παραπέμπει στις υπηρεσίες που προσφέρονται στο gov.gr από το φορέα

Εθνικό Μητρώο Επικοινωνίας: Widget/Banner που παραπέμπει εδώ