Μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Από την ανοικτή χάραξη πολιτικής μέχρι την εξυπηρέτηση των πολιτών και την ενημέρωση των χρηστών, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι ένα πολύτιμο εργαλείο για τον δημόσιο τομέα. Η εύρεση συζητήσεων που έχουν σημασία για ένα φορέα μπορεί να βοηθήσει στη διαμόρφωση των στόχων του, να δώσει μια βαθύτερη κατανόηση του κοινού και να καθορίσει την προσέγγισή του.

Μπορούν επίσης να παρέχουν μια επισκόπηση σε πραγματικό χρόνο της αντίληψης και της απόδοσης των κυβερνητικών υπηρεσιών, η οποία επιτρέπει στις ομάδες ανάπτυξής τους να αντιδρούν γρήγορα και στους διαχειριστές της κοινότητας να παρέχουν γρήγορες απαντήσεις στους χρήστες.

Προτείνεται η απλή παράθεση λίστας υπερσυνδέσμων σε προς τις χρησιμοποιούμενες υπηρεσίες κοινωνικής δικτύωσης. Η χρήση μικρο-εφαρμογών (widget) θα πρέπει να αποφεύγεται καθώς επιβαρύνει σημαντικά τους χρόνους απόκρισης των ιστοτόπων.